Kicauan Kilat dari X: Elon Musk Berjanji Atasi ‘Shadowbanning’ Segera, Namun Mantan Eksekutif Trust & Safety Menerangkan Mengapa Tugas Ini Tak Mudah

Tinta.news – Kisah ini seakan layaknya drama di dunia maya! Pemilik X, Elon Musk, berjanji untuk ‘segera’ mengatasi ‘shadowbanning’ yang misterius di jaringan sosial yang dulunya dikenal sebagai Twitter — ya, bukan melarang pengguna secara langsung, melainkan membuat perubahan agar kontennya tak lagi tersebar dan tersembunyi dari pandangan publik. Dalam tanggapannya kepada pengguna di X, Musk meminta maaf atas lamanya proses ini dan menjelaskan apa yang menyebabkan X kesulitan memberikan data ini kepada pengguna.

‘Shadowbanning’ sudah menjadi topik yang mengemuka sejak masa-masa awal Twitter, di mana pengguna tak menyadari bahwa mereka dihukum dengan cara ini atas unggahan mereka. Ketika diterapkan, pengguna masih bisa memposting di platform seperti biasa, tetapi mereka akan merasakan unggahan mereka tak lagi mendapat perhatian dan balasan seperti sebelumnya. Topik ini pun kerap dipolitisasi, termasuk oleh Trump dan Republikan lainnya yang mengeluh bahwa Twitter membuat unggahan mereka seolah-olah menghilang.

Usai mengambil alih Twitter, Musk bahkan berusaha membuktikan bahwa ‘shadowbanning’ adalah praktik umum di platform ini, dengan merilis informasi kepada publik. Namun, apa yang dibagikannya hanya pandangan dari balik layar tentang tugas yang rumit dalam memoderasi media sosial.

Meski begitu, Musk tetap berkeyakinan bahwa pengguna berhak tahu jika mereka mengalami ‘shadowbanning’. Di konferensi Viva Tech, sang pemilik Twitter mengatakan bahwa perusahaan sedang bekerja pada cara untuk menunjukkan kepada pengguna jika akun mereka terpengaruh oleh sistem Twitter dengan cara apa pun.

Namun, dalam cuitan baru-baru ini, Musk menjelaskan mengapa masalah ini sulit untuk diatasi, ia mengeluh tentang ‘banyak lapisan perangkat lunak ‘kepercayaan & keselamatan’ sehingga seringkali perusahaan butuh berjam-jam untuk mencari tahu siapa, bagaimana, dan mengapa suatu akun di-suspend atau ‘shadowbanned’.” Musk juga mengatakan bahwa penyusunan ulang dari nol sedang dalam perjalanan untuk menyederhanakan kode ini.

Tanggapan ini mungkin tak memberi cahaya yang cukup mengenai kesulitan yang dihadapi oleh proyek terbaru X, seperti yang diharapkan banyak orang. Namun, untaian unggahan mantan Kepala Trust and Safety Twitter, Yoel Roth, memberikan pencerahan yang lebih mendalam.

Melalui serangkaian unggahan di platform saingan Twitter yang terdesentralisasi, Bluesky, Roth menjelaskan bahwa ada benarnya dalam pernyataan Musk, meski ia menggunakan ‘kata-kata berantakan’.

Roth memulai dengan menjelaskan bahwa situs media sosial umumnya akan mencatat di suatu tempat ketika mereka melarang seseorang dan alasannya. Untuk perusahaan yang lebih kecil, ini mungkin bahkan hanya berupa lembar kerja atau Google Doc pada awalnya. Seiring berlalunya waktu, seiring sistem dan jaringan berkembang, perusahaan biasanya akan memindahkan informasi tersebut ke dalam bentuk metadata yang terhubung langsung dengan akun pengguna.

“Mungkin itu adalah catatan teks bebas pada akun yang berbunyi seperti, ‘Yoel melarang pengguna ini karena membuat ancaman kematian. Jangan membatalkan larangan mereka tanpa, ya tahu, mengecek dengan saya terlebih dahulu, tolong,’ ujar Roth. Namun, dia juga mencatat bahwa Twitter masih menyimpan ‘sejumlah metadata penegakan dalam catatan teks bebas yang terkait dengan akun pengguna,’ (sistem ini disebut Guano, karena segala hal di Twitter memiliki nama burung yang lucu, tambahnya sebagai keterangan tambahan).

Roth menjelaskan bahwa Twitter belum memprioritaskan beralih dari sistem catatan teks bebas karena mereka sibuk dengan hal-hal lain, hal ini menimbulkan masalah karena catatan semacam ini ‘sangat sulit untuk dianalisis secara programatik — inilah yang sedang dikeluhkan oleh Musk,’ kata Roth. “Seorang manusia dapat memahaminya dan bertindak berdasarkan catatan tersebut, tetapi jika Anda ingin memberikan pemberitahuan otomatis kepada pengguna mengenai status akun mereka, Anda membutuhkannya dalam format terstruktur.”

Roth setuju bahwa menulis ulang kode yang mengatur atribusi penegakan adalah ide bagus — dan hal itu juga sedang dalam pengembangan menjelang akuisisi Twitter, sebenarnya. Itu seharusnya diluncurkan tahun ini. (Mungkin, oleh karena itu, pengambilalihan Musk atas Twitter dan pemecatan massal yang menyusul adalah faktor yang memperlambat proyek ini?)

“Untuk hal-hal seperti spam, Twitter memiliki ratusan (jika tidak ribuan) model dan heuristik yang beroperasi secara paralel. Kompleksitas ini diperlukan untuk menjaga agar spam tetap terkendali. Tetapi ini membuat sulit untuk menjelaskan dengan tepat apa yang menyebabkan pengguna tertentu mendapatkan ‘shadowbanned’ (huff… ) pada saat tertentu,” lanjut Roth.

“Bagaimanapun juga, jika Twitter sedang membangun kembali sebagian infrastruktur yang menangani ini, itu tampaknya adalah hal yang baik dan saya mendoakan keberhasilan bagi mereka,” tambahnya, sambil bercanda bahwa dia meninggalkan dokumen yang menggambarkan cara melakukannya di Google Drive perusahaannya.

Mengingat kompleksitas yang dijelaskan oleh Roth mengenai infrastruktur X terkait masalah ini, sulit membayangkan bahwa perusahaan akan dapat ‘segera’ mengimplementasikan teknologi yang diperlukan untuk menampilkan kepada pengguna status akun mereka, seperti yang dijanjikan, kecuali jika proyek ini telah diberikan prioritas lebih awal.” (tn)

• Elon Musk “Ngerem” Tautan Twitter ke Situs yang Bikin Ribut
• Misi Misterius Elon Musk: Kado $10 Juta untuk Penelitian Kesuburan
• X: Kini Berubah Tampilan, Tidak Sekedar ‘Tweet’ Biasa Lagi!
• Pergantian merek Twitter menjadi “X” mendatangkan drama seru di Microsoft Edge!